Perguntas frequentes

Você pode fazer uma reserva no topo da página de cada destino. Em seguida, selecione a data desejada e preencha o formulário com suas informações. O pagamento é feito diretamente na plataforma de forma segura, com diversas opções disponíveis: cartão de crédito, iDeal, Bancontact ou via Link. Para pagamentos por transferência bancária e MB WAY, entre em contato conosco. Você receberá uma confirmação de que seu pagamento foi processado e a reserva está concluída.

O pagamento é feito em duas parcelas. Um depósito de 30% (não reembolsável em caso de cancelamento por parte do viajante) para garantir a reserva, e um segundo pagamento de 70% até 60 dias antes do início da viagem. Você também pode optar por pagar o valor total da viagem em uma única parcela. Se a reserva for feita com menos de 60 dias de antecedência da data da viagem, o pagamento integral deverá ser efetuado.

Claro! Embora nossos grupos incluam casais, amigos e famílias, a maioria dos nossos viajantes vem sozinha e acaba formando um grupo incrível de amigos que compartilham a paixão pela natação em águas abertas. Há um número limitado de quartos individuais disponíveis na maioria das nossas viagens; no entanto, também é possível reservar um quarto compartilhado, o que significa que você será acomodado(a) com um(a) viajante do mesmo sexo. Observe que tanto o suplemento para quartos individuais quanto a disponibilidade de quartos compartilhados estão sujeitos a alterações.

A maioria dos nossos passeios pode acomodar hóspedes que não sabem nadar; no entanto, observe que isso está sujeito à disponibilidade e não pode ser garantido.

Nossas viagens são para quem ama aventura, fazer novas amizades e sentir a pulsação da vida a cada instante! Se você vier com a mente aberta, uma atitude relaxada e o desejo de vivenciar o mundo de uma maneira diferente, prepare-se para uma experiência inesquecível.

É importante ter em mente que, como esta é uma viagem de aventura, imprevistos podem acontecer. Você pode se deparar com animais que não vê no seu dia a dia, a internet pode ser instável, o ar-condicionado pode quebrar ou o chuveiro pode não ter a pressão ou a temperatura da água a que você está acostumado. A comida pode não ser a mesma da sua mãe, e tudo bem! São esses detalhes que tornam a viagem especial e autêntica. Mas ainda bem que é assim — se tudo fosse igual, não valeria a pena sair de casa.

Se você convidar um amigo para vir junto, é essencial que o avise sobre isso. Na SwimTogether, não queremos viajantes mal-humorados. Aqui, uma atitude positiva e o desejo de aproveitar cada momento são fundamentais!

Cada viagem é diferente. Na SwimTogether, destacamo-nos pela qualidade das acomodações que escolhemos para os nossos viajantes. Não seguimos os modelos típicos de viagens de luxo ou econômicas. Podemos ficar em hotéis de 4 ou 5 estrelas, dependendo do destino e da disponibilidade. Às vezes, ficamos em lugares mais sofisticados e, outras vezes, em acomodações mais simples. Acreditamos que é importante aprender a sentir-se confortável em diferentes ambientes, sempre respeitando o que cada destino tem para oferecer.

Os quartos são atribuídos aleatoriamente à medida que as inscrições são recebidas. Se você estiver viajando em casal ou com um amigo, será atribuído um quarto privativo só para vocês dois. Se estiver viajando sozinho, você compartilhará o quarto com outro viajante solo do mesmo sexo. Em alguns casos, você poderá ser alocado em um quarto triplo.

Normalmente, ficamos em quartos duplos, que podem ter uma cama de casal ou duas camas de solteiro. Sempre que possível, reservamos camas de casal para casais. Viajantes individuais geralmente ficam em quartos com camas de solteiro, embora isso possa não ser possível em algumas acomodações.

Em algumas ocasiões, você poderá optar por ficar em um quarto individual, mas não podemos garantir que isso será possível todas as noites da viagem. Para mais informações, entre em contato conosco. Se houver disponibilidade, podemos acomodá-lo em um quarto só para você mediante uma taxa adicional, cujo valor varia conforme o destino.

A viagem é confirmada assim que todas as condições necessárias para a sua partida forem cumpridas, incluindo atingir o número mínimo de viajantes e finalizar todos os detalhes organizacionais (reservas, traslados, atividades e outros). Normalmente, a confirmação ocorre vários meses antes da data prevista, embora possa ser adiada até 20 dias antes da partida. É possível que, no momento em que você faz a reserva, a viagem já esteja confirmada.

Caso o número mínimo de viajantes não seja atingido até 20 dias antes da partida, entraremos em contato para informar que a viagem foi cancelada.

Caso a SwimTogether cancele a viagem, ofereceremos aos participantes três opções: reembolso do valor pago; remarcação para uma nova data; ou utilização do valor para uma viagem em outro destino ou como crédito para uma viagem futura. Se o viajante cancelar a viagem, aplicam-se os termos e condições padrão.

Cada viajante é responsável pela compra de sua própria passagem aérea. No entanto, a SwimTogether está sempre disponível para auxiliar e orientar você durante o processo de compra. Começamos a organizar seu itinerário assim que você chega ao seu destino e acompanhamos você até o seu retorno.

A SwimTogether recebe viajantes do mundo todo, por isso não podemos incluir voos no pacote de viagem. Além disso, acreditamos que todos devem ter a liberdade de escolher as datas, horários e companhia aérea que melhor atendam às suas necessidades.

Assim que a SwimTogether confirmar sua viagem, poderemos sugerir opções de voo adequadas. Se sua viagem incluir um voo doméstico, recomendaremos um, e é essencial que todos os viajantes façam o mesmo voo.

Você só deve comprar suas passagens aéreas depois de pagar pela viagem e confirmar com a SwimTogether que sua reserva está completa.

Em seguida, forneceremos as nossas recomendações de voos.

Você deve chegar ao seu destino no dia de início da viagem (a data indicada no site) e programar seu retorno para o dia de término da viagem. É comum, principalmente para destinos mais distantes, ter que sair um dia antes para chegar a tempo do início da viagem.

Claro que pode, mas ficará por conta própria até encontrar os guias e o grupo no hotel, no dia em que a aventura começa. Se desejar, também pode prolongar a sua estadia e ficar mais alguns dias após o término da viagem SwimTogether. Em ambos os casos, pode combinar a extensão diretamente connosco, para não ter de se preocupar com a troca de hotéis ou quartos.

Os traslados variam de acordo com a viagem. Normalmente, há apenas um traslado para todo o grupo na ida e outro na volta. Os horários dos traslados são definidos com base nos voos recomendados. Ao chegar ao aeroporto de destino, um motorista com uma placa da SwimTogether estará sempre esperando pelos viajantes. Se você escolher voos diferentes dos sugeridos e chegar ao aeroporto mais cedo, poderá aguardar até o horário do traslado. O mesmo se aplica à viagem de volta: se o seu voo for mais tarde, mas você quiser utilizar o traslado até o aeroporto, poderá fazê-lo. Se você escolher voos cujas datas ou horários não coincidam com os dos traslados, podemos providenciar o seu traslado mediante uma taxa adicional.

Ao longo da viagem, os viajantes serão acompanhados por guias da SwimTogether. Eles também viajarão com outros participantes de diversas idades e níveis de habilidade na natação, que podem incluir jovens estudantes, casais aposentados, viajantes individuais, grupos de amigos, nadadores experientes em águas abertas ou pessoas que não estão acostumadas a nadar fora de uma piscina. Seja qual for a composição do grupo, você pode ter certeza de que conhecerá uma mistura de personalidades fascinantes de todo o mundo, unidas por um amor compartilhado pela natação e pela natureza.

Recebemos viajantes de todo o mundo. Em cada viagem, tivemos nadadores de seis países diferentes.

Como os guias turísticos e a maioria dos viajantes falam inglês, este será o idioma principal utilizado durante a viagem. No entanto, ocasionalmente, contamos com guias locais que falam apenas português ou espanhol. Caso algum viajante tenha alguma dificuldade de compreensão, poderá sempre contar com a ajuda do guia.

O guia turístico é a pessoa que acompanhará o viajante durante toda a experiência, garantindo que ele aproveite o destino de uma maneira mais relaxada e sem estresse.

É importante entender que um guia de viagem não é um guia turístico. Para proporcionar uma compreensão mais profunda da história do país e dos locais visitados, guias locais especializados são ocasionalmente incluídos para responder a quaisquer perguntas.

A principal função e responsabilidade do líder da viagem é cuidar de toda a logística, para que os viajantes não precisem se preocupar com acomodações, transporte, refeições ou atividades. Ao mesmo tempo, ele também é responsável por apresentar o país e sua cultura ao grupo, promovendo um ambiente divertido e respeitoso entre todos os participantes.

Eles serão um amigo sempre disponível para ajudar quando necessário.

Como viajantes apaixonados que amam o mundo e a natureza, nos esforçamos para tornar nossas viagens o mais sustentáveis possível. Sempre que possível, fazemos parcerias com empresas e hotéis que possuem certificações de sustentabilidade. Fornecemos informações aos viajantes para que possam ser turistas responsáveis. Priorizamos o trabalho com pequenas empresas e acomodações locais para apoiar a economia local. Evitamos práticas que possam ter um impacto negativo na população local ou no destino e não oferecemos atividades que envolvam a exploração de animais.

Todos os viajantes são bem-vindos em nossas viagens, mas se você tiver alguma condição médica que possa limitar suas capacidades físicas, recomendamos que entre em contato conosco antes de fazer uma reserva. Dessa forma, podemos aconselhá-lo ou sugerir uma viagem da SwimTogether que melhor se adapte às suas necessidades.

O café da manhã e o almoço estão incluídos em todas as viagens e geralmente são variados. No entanto, podem variar dependendo do país ou do local onde o grupo está hospedado. As refeições incluídas são geralmente baseadas na culinária local do destino.

As restrições alimentares dos viajantes — incluindo vegetarianismo e alergias graves — são sempre levadas em consideração, desde que sejam comunicadas por escrito e com bastante antecedência. No entanto, é importante ressaltar que nem todos os destinos estão preparados para atender a todas as restrições alimentares. Pode haver situações em que não seja possível garantir uma refeição totalmente adequada e, nesses casos, é responsabilidade do viajante atentar-se à sua dieta e tomar precauções adicionais, como levar lanches apropriados ou pesquisar com antecedência as opções disponíveis no destino.

Como acreditamos que todos os viajantes devem ter tempo livre para aproveitar o destino no seu próprio ritmo, algumas refeições (geralmente o jantar) podem não estar incluídas. Dessa forma, cada um pode escolher onde, quando e com quem deseja comer.

Todos os participantes devem ter 18 anos ou mais na data de início da viagem, ou estar acompanhados por um adulto responsável caso tenham entre 16 e 18 anos. O preço da viagem é o mesmo que para um adulto.

O seguro de viagem é obrigatório para todas as nossas aventuras e você deve nos fornecer os detalhes da sua apólice antes da partida para que, em caso de problemas de saúde durante a viagem, possamos abrir uma reclamação em seu nome. Seu seguro deve oferecer cobertura adequada para tratamento médico no exterior, evacuação/repatriação, bagagem e equipamentos, bem como para as atividades específicas da sua aventura. Recomendamos também que sua apólice inclua cobertura para cancelamento e interrupção da viagem, caso você não possa participar devido a circunstâncias imprevistas, como doença.

O seguro de viagem padrão pode não cobrir todas as atividades incluídas na sua aventura, por isso é essencial analisar cuidadosamente os detalhes da apólice. A SwimTogether pode providenciar o seu seguro de viagem por um custo adicional – pode solicitar a nossa proposta gratuitamente e sem compromisso.solicitar seguro de viagem)

Alternativamente, existem fornecedores especializados em viagens de aventura, como... IATI, oferecendo um desconto 5% para clientes SwimTogether e cobertura para uma ampla gama de atividades de aventura.

Certifique-se de que a apólice escolhida atenda às suas necessidades individuais e cubra todos os aspectos da sua viagem.

É de inteira responsabilidade do viajante verificar se são necessários documentos específicos para entrar no país de destino.

Recomendamos que todos os viajantes agendem uma consulta pré-viagem ou conversem com seu médico de 4 a 8 semanas antes da partida. Geralmente não há vacinas obrigatórias, mas é importante confirmar essa informação com seu médico e verificar se há alguma medicação específica recomendada para a viagem. Também aconselhamos que você consulte as recomendações específicas para o seu destino.

Quando uma viagem está totalmente reservada, significa que não podemos mais aceitar participantes adicionais, pois não há mais disponibilidade nos quartos ou no transporte. Os viajantes ainda podem se inscrever na lista de espera e, caso uma vaga seja aberta devido a um cancelamento, a SwimTogether entrará em contato com eles.

Podemos reservar todos os lugares para você e seus amigos. Isso está sempre sujeito à disponibilidade.

Não. As reservas só são confirmadas após o pagamento de um depósito de 30%.